近兩年，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)整體處于艱難轉(zhuǎn)型期，總體來(lái)看有三個(gè)現(xiàn)狀：
第一、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)目前市場(chǎng)規(guī)模很小；
第二、產(chǎn)業(yè)鏈下游低水平競(jìng)爭(zhēng)十分激烈；
第三、行業(yè)中的需求端和供應(yīng)端作業(yè)方式十分落后。
受益于互聯(lián)網(wǎng)推廣渠道的拓展和中國(guó)企業(yè)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)壁壘意識(shí)的提高，知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)規(guī)模依然在保持上升趨勢(shì)。但隨著人力成本、營(yíng)銷(xiāo)成本的上升以及監(jiān)管政策的逐漸嚴(yán)格，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率呈下降趨勢(shì)。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)的出發(fā)點(diǎn)除了保護(hù)目的，更是為了更好的運(yùn)用以幫助企業(yè)發(fā)展，從重要性來(lái)說(shuō)知識(shí)產(chǎn)權(quán)稱(chēng)得上是一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)服務(wù)的主要人群，特別是高新企業(yè)對(duì)更加透明、便捷和高效的服務(wù)有著更強(qiáng)烈的需求。整個(gè)行業(yè)面臨巨大時(shí)代緊迫感，均期望借助互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)模式上完成變革和轉(zhuǎn)型。最近幾年，知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)行業(yè)都在高度關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)化。
【發(fā)展特點(diǎn)】
互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)將具備的特點(diǎn)：?jiǎn)纹分苿?、超低價(jià)、簡(jiǎn)單透明、精細(xì)化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化定制?；ヂ?lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)最大的優(yōu)勢(shì)在于需求端以數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的方式大大降低營(yíng)銷(xiāo)成本、精準(zhǔn)刺激用戶(hù)主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的欲望；在供應(yīng)端徹底透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化在線(xiàn)業(yè)務(wù)操作和辦理，大大降低人力成本和提高整體服務(wù)水準(zhǔn)。
1、單品制勝
隨著某一項(xiàng)數(shù)字化服務(wù)流程迭代至極致，可迅速在某一項(xiàng)服務(wù)品類(lèi)上占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，并逐步帶動(dòng)其他數(shù)字化品類(lèi)發(fā)展上線(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品講究的單品制勝原則在這個(gè)領(lǐng)域同樣適用。
2、超低價(jià)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)的辦理費(fèi)用由官費(fèi)和代理費(fèi)兩大部分構(gòu)成，其中，代理費(fèi)是業(yè)務(wù)辦理、管理費(fèi)用及人力成本支出的保障，隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)成本的降低，代理費(fèi)成本將大幅下降，從而使得整體銷(xiāo)售價(jià)格有可能大幅降低。
3、簡(jiǎn)單透明
互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不僅適于查詢(xún)、注冊(cè)、續(xù)展等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，還可以促進(jìn)更復(fù)雜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)代理流程的簡(jiǎn)單化，大大降低知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)門(mén)檻，滿(mǎn)足客戶(hù)自助確權(quán)需求。
4、精細(xì)化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)于眾多知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理組織來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)將使得風(fēng)險(xiǎn)管理和成本管控更加趨于精細(xì)化。同時(shí)依托于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化傳播思路，行業(yè)格局和大品牌將在此期間正式確立。
5、個(gè)性化定制
大數(shù)據(jù)技術(shù)將使得更大規(guī)模的個(gè)性化服務(wù)、私家套餐定制成為可能，長(zhǎng)期困擾知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化問(wèn)題將得到解決。
【變化與機(jī)會(huì)】
1、代表傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的代理組織以及代理人將面臨轉(zhuǎn)型
互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)展將極大壓縮代理組織的生存空間，信息不連通、信息不對(duì)稱(chēng)的日子將逐漸終結(jié)。目前在知識(shí)產(chǎn)權(quán)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中扮演主要角色的代理人，將面臨前所未有的沖擊。對(duì)客戶(hù)而言，代理人目前的價(jià)值和必要性，在于連接和匹配。這些代理人通過(guò)專(zhuān)業(yè)查詢(xún)工具獲取歷史數(shù)據(jù)，并且通過(guò)人工經(jīng)驗(yàn)去判斷注冊(cè)成功率或者商標(biāo)狀態(tài)，同時(shí)確權(quán)產(chǎn)品的定價(jià)相關(guān)于客戶(hù)的預(yù)算和保護(hù)力度、代理人的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)需求的把控，以及客戶(hù)對(duì)代理組織的信任，都會(huì)對(duì)最終價(jià)格產(chǎn)生影響，以至于價(jià)格因人而異。
因?yàn)檎莆蘸褪褂弥R(shí)產(chǎn)權(quán)一直具有一定的門(mén)檻，客戶(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的連接就一直要依靠代理人，而代理人信息匹配能力層次不齊，培訓(xùn)以及經(jīng)驗(yàn)傳承是很大的難題，始終無(wú)法滿(mǎn)足大規(guī)模客戶(hù)需求和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水準(zhǔn)。另外，代理人主要賺取的是代理費(fèi)傭金而不是完成用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)環(huán)節(jié)OKR獲得激勵(lì)，這一結(jié)算方式也決定了這些代理人的立場(chǎng)將嚴(yán)重背離客戶(hù)利益，無(wú)法從根本上提升用戶(hù)體驗(yàn)。
2、第三方平臺(tái)的最佳時(shí)機(jī)
在高新行業(yè)蓬勃發(fā)展的大背景下，各大企業(yè)都在有意識(shí)地加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)壁壘的設(shè)置，由此也將引發(fā)大量與知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議有關(guān)的訴訟，知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的行業(yè)需求將會(huì)是迅猛增長(zhǎng)。但是知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)發(fā)展并不健康，產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不在做好產(chǎn)品和服務(wù)，而在于以更低的價(jià)格圈占渠道，整個(gè)行業(yè)幾乎無(wú)品牌服務(wù)可言。2013年全行業(yè)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)代理業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)近15%，連續(xù)12年位居世界第一，但是全行業(yè)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率繼續(xù)持續(xù)走低。這種產(chǎn)業(yè)格局要改變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就要回歸到產(chǎn)品本身。
而目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)所謂號(hào)稱(chēng)“第一，專(zhuān)業(yè)，速度快，成功率高”的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理網(wǎng)站都是釣魚(yú)網(wǎng)站。這些代理組織把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道竭澤而漁，以夸張的廣告和粗略報(bào)價(jià)誘導(dǎo)用戶(hù)提交隱私信息，最終都將轉(zhuǎn)向電話(huà)推銷(xiāo)。目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)之所以存在電話(huà)騷擾、隱私泄漏、銷(xiāo)售誤導(dǎo)，都是這些代理組織所為。他們也沒(méi)辦法提供即時(shí)可定制化方案及精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、只能以低價(jià)為幌子先獲取客戶(hù)電話(huà)，并依靠代理人進(jìn)行線(xiàn)下推銷(xiāo)，這種層層轉(zhuǎn)化率也十分低下，營(yíng)銷(xiāo)成本居高不下。
以商標(biāo)注冊(cè)為例，各種大小公司機(jī)構(gòu)執(zhí)行價(jià)格幾百元到幾千元不等，市場(chǎng)一直是對(duì)價(jià)格十分敏感?？蛻?hù)如果要做一整套知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方案，整體費(fèi)用更是十分可觀(guān)，但知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，各種條款冗長(zhǎng)枯燥，多數(shù)客戶(hù)，特別是中小客戶(hù)無(wú)法獨(dú)立決策適合自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方案，買(mǎi)完了都是糊里糊涂的。知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)需要真正站在客戶(hù)角度、為客戶(hù)解決問(wèn)題的第三方。
說(shuō)到底，知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理應(yīng)該是幫助客戶(hù)更加成功從而獲利共贏(yíng)的生意。只有產(chǎn)品，以及支撐產(chǎn)品的品牌和服務(wù)，才是知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司的根本?；ヂ?lián)網(wǎng)的介入，不過(guò)讓這門(mén)生意回歸本質(zhì)。一旦利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)建立起標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，行業(yè)格局就將正式確定，將繼續(xù)如其他被互聯(lián)網(wǎng)顛覆過(guò)的行業(yè)一樣，出現(xiàn)一家獨(dú)大，眾家收編或轉(zhuǎn)型的局面。也只有真正簡(jiǎn)單、透明、專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、便捷的第三方平臺(tái)，才符合互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展的潮流。
3、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變以及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)化率瓶頸在于時(shí)間觸點(diǎn)的匹配。如果客戶(hù)不是接近業(yè)務(wù)辦理節(jié)點(diǎn)，再誘惑的促銷(xiāo)都無(wú)法轉(zhuǎn)化。隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理組織走向數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)，面臨新的課題，就是用戶(hù)行為數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)投放。但是每一家代理組織自身的用戶(hù)數(shù)據(jù)嚴(yán)重欠缺。除了必要的身份信息之外，幾無(wú)數(shù)據(jù)可供分析，甚至連聯(lián)系方式信息都不完備。這固然是長(zhǎng)期依賴(lài)確權(quán)中介顧問(wèn)的惡果，同時(shí)也是企業(yè)自身信息化建設(shè)意識(shí)的不足。有代理費(fèi)，但沒(méi)有用戶(hù)；有品牌，但沒(méi)有粉絲。用戶(hù)不辦業(yè)務(wù)的時(shí)候想不起來(lái)哪些知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理組織靠譜，辦完業(yè)務(wù)之后也少有幾個(gè)說(shuō)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理組織的好。
在接下來(lái)的一段時(shí)間之內(nèi)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理組織要為過(guò)去的品牌不作為而買(mǎi)單，其中就包括花費(fèi)相對(duì)高昂的營(yíng)銷(xiāo)成本說(shuō)服客戶(hù)轉(zhuǎn)化，進(jìn)而成為粉絲。但是要為行業(yè)正名的真正做法是做好服務(wù)，為客戶(hù)帶去更多的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)倒逼知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)回到本質(zhì)，就是重視服務(wù)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)基于用戶(hù)數(shù)據(jù)，也基于數(shù)據(jù)庫(kù)的整合，只有獲取了足夠的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，并且?guī)椭浣⑴c各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，就能在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上幫助用戶(hù)分析出急務(wù)、時(shí)限等諸多代辦事項(xiàng)，從而提高客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和針對(duì)性保護(hù)的可能性，從根本上解決轉(zhuǎn)化率瓶頸的問(wèn)題。
4、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)下的個(gè)性化業(yè)務(wù)模型扭轉(zhuǎn)供求關(guān)系
知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的供求關(guān)系在于客戶(hù)需要什么，代理組織就提供什么，而客戶(hù)往往并不清楚自己在當(dāng)下的時(shí)段真正需要什么，代理組織在這種供求關(guān)系下也十分被動(dòng)，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)服務(wù)的本質(zhì)是為了幫助客戶(hù)更成功，當(dāng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，并積累了各個(gè)行業(yè)各種身份的客戶(hù)行為分析，是可以統(tǒng)計(jì)出各種個(gè)性化業(yè)務(wù)模型，推送至相關(guān)客戶(hù)，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，數(shù)據(jù)得出，擁有20位員工的初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從事交通方向，擁有5個(gè)商標(biāo)以及5個(gè)專(zhuān)利，得到種子投資的比例超過(guò)多少百分比。類(lèi)似數(shù)據(jù)組或業(yè)務(wù)模型能幫助適配客戶(hù)在審視自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題上，發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
另外，完全基于市場(chǎng)需求，基于結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)所匹配出產(chǎn)品區(qū)間或套餐將更加流行，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)客戶(hù)是做酒的，員工500人，營(yíng)業(yè)額2個(gè)億，產(chǎn)品線(xiàn)有4條，根據(jù)這一套數(shù)據(jù)，可直接匹配出對(duì)應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)解決方案，解決方案誕生于結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)，誕生于類(lèi)似客戶(hù)的行為分析，從而做成組合套餐幫助客戶(hù)進(jìn)行更加針對(duì)性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運(yùn)用，使得更大規(guī)模的客戶(hù)可以享受到定制化的服務(wù)，原有商標(biāo)注冊(cè)、商標(biāo)續(xù)展等單項(xiàng)產(chǎn)品將被完全打散并基于用戶(hù)行為分析和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)重新組合，為客戶(hù)推薦最為匹配的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方案，進(jìn)一步踐行知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)幫助客戶(hù)更成功的使命。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)跨界的時(shí)代。阿里要做信貸，騰訊要做證券，百度要做智能硬件。傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)如果不主動(dòng)進(jìn)行深層次變革，一定會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭所顛覆，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)不但將是一塊大蛋糕，而且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手握可以動(dòng)搖知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的根本，就是數(shù)據(jù)。有時(shí)候我們以為拿著望遠(yuǎn)鏡在這條道路上找不到對(duì)手，但有可能代表更先進(jìn)生產(chǎn)力的企業(yè)會(huì)從其他的道路上殺過(guò)來(lái)。但是也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，讓整個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)有了一個(gè)更大的夢(mèng)想，就是平臺(tái)戰(zhàn)略，這個(gè)平臺(tái)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去整合更多的信息、更多的人甚至所有產(chǎn)業(yè)鏈，從而將整個(gè)社會(huì)推進(jìn)到一個(gè)全新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)代，在危機(jī)與夢(mèng)想并存的今天，我們，正在見(jiàn)證這一時(shí)刻的到來(lái)。
